Returpolitik

Returpolitik

Du har 30 dage til at returnere din vare.
Tilbagebetalinger behandles inden for 7 dage.
Der er ingen genopfyldningsgebyrer.
For at modtage returadressen bedes du kontakte kundeservice.

Returfrist

30 dage fra leveringsdatoen. Du har ret til at returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Tilbagebetaling

Når vi har godkendt din returnering, modtager du automatisk en fuld tilbagebetaling inden for 7 dage via den samme betalingsmetode, du brugte ved bestilling.

Der opkræves intet genopfyldningsgebyr for returnerede varer.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto.

Kontakt derefter din kortudsteder eller bank, da det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen behandles og overføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@sommercopenhagen.com

Ombytning

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte din vare, bedes du sende os en e-mail på: info@sommercopenhagen.com

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den modtagne vare og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Sådan returnerer du en vare

For at igangsætte en returnering skal du følge disse trin:

1. Kontakt os: Send en e-mail til info@sommercopenhagen.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vedhæft om muligt klare billeder af eventuelle skader eller problemer.

2. Returgodkendelse: Vores kundeservice vil svare dig med instruktioner om returnering. Afhængigt af årsagen til returneringen kan vi bede om yderligere oplysninger eller dokumentation.

3. Forsendelse af returvarer: Send produktet til den oplyste adresse på egen regning. Sørg for, at varen er forsvarligt pakket for at undgå skader under transporten.

4. Inspektion og behandling: Når vi modtager den returnerede vare, inspicerer vi dens tilstand og returneringsårsag. Vi behandler tilbagebetalingen herefter. Hvis varen er beskadiget som følge af egen fejl, kan vi ikke tilbyde en tilbagebetaling. Ligeledes kan vi ikke refundere, hvis du sender os en forkert vare.

Forsendelse af returnering

Du er ansvarlig for fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen af din vare.